Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückgabefrist von 15 Tagen. Sie können also innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen.
Für eine Rückgabe muss der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter nhtoyshk@gmail.com . Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Wird Ihre Rückgabe angenommen, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zum Versand und zur Rücksendeadresse. Ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter nhtoyshk@gmail.com.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeartikel wie Schönheitsprodukte. Auch Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht annehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe oder Begründung eines Grundes zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen benötigt gegebenenfalls Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift.
Wenn seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter nhtoyshk@gmail.com.